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常见问题
注册

如何进行注册?

点击官网右上角“注册”,进入注册页面。填写您的用户名、图片验证码、手机号、手机验证码并设置登陆密码后,注册即可完成。

注册时收不到验证码怎么办?

首先,请您确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;其次,确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);最后,确保您未曾屏蔽或退订蜂硕网贷短信平台。您也可联系官方客服热线:400-022-9500为您解答问题。

怎样推荐好友注册?

登陆蜂硕网贷账户,点击“我的账户-邀请好友”。通过短信、微信、QQ等方式给好友发送邀请链接,或请好友在注册时直接填写您的注册手机号即可。

认证

如何进行实名认证?

登录蜂硕账户,点击“我的账户-实名认证”,跳转至认证页面。填写姓名和身份证号,即可完成实名认证。

为什么要进行实名认证?

首先,根据国家相关法律法规的规定,蜂硕网贷的投资用户需进行实名认证;其次,为了保障用户资金的安全性和合同的有效性,平台要求所有用户必须完成实名认证,才可进行资金操作。实名认证的过程简单便捷,蜂硕对所有个人资料均作严格保密。

实名认证的身份信息可以修改吗?

不可以。一个身份证只能对应一个用户名。

绑卡都支持哪些银行?

支持绑定的银行卡包括:工行、农行、中行、建行、邮储(国家邮政局邮政储汇局)、招行、兴业、广发、平安(平安银行股份有限公司)、中信(中信实业银行)、华夏、光大、浦发、民生银行、交行。若您绑定失败,欢迎您联系官方客服热线:400-022-9500。

绑定的银行卡有哪些要求?

在绑定银行卡时,须确认银行卡开户信息与实名认证信息一致,包括身份信息和预留手机号。平台账户不支持信用卡和部分特殊类型的银行卡,若绑定失败或对银行卡种类有疑问,欢迎您联系官方客服热线:400-022-9500。

充值

怎样给账户进行充值?

登陆蜂硕账户,点击“我的账户-充值”。输入充值金额,核对信息后,点击“确认无误,提交支付”即可进入支付页面。

可以用其他银行卡进行充值吗?

通过电脑端网站进行充值,可在充值页面选择其他网银通道进行充值。如使用手机进行操作,则必须使用绑定的银行卡进行充值。

每天充值有限额吗?

蜂硕网贷对充值金额无限制,但不同银行对于资金进出额有限制,快捷充值和网银充值限额不同。实际情况以各银行公布为准,您可通过官方客服热线:400-022-9500进行了解。

充值要收手续费吗?

充值手续费由平台承担,您无需支付。

为什么我充值不成功?

个人网银充值,须确保您的充值金额符合网银限额要求。个人网银支付对网络环境和安全控件有一定的要求,可能存在无法跳转的情况。您也可通过微信公众号“蜂硕金融”登录,使用快捷支付进行充值。

充值后多久能到账?

充值是即时到账的。如您出现充值异常,欢迎您联系官方客服热线:400-022-9500。

提现

怎样进行提现?

点击“我的账户-提现”,输入提现金额和手机验证码,点击“确认”,跳转至富友提现页面后,再输入支付密码和富友验证码即可完成提现操作。

提现有没有限额?

提现没有金额限制。

提现要收手续费吗?

第三方支付富友会收取您2元/笔的提现手续费,该手续费是从您的提现金额中扣除,而不是从账户余额中扣除。

提现多久能到账?

提现将在T+1个工作日内到账(周六周日和法定节假日提现,到账时间顺延至第一个工作日)。请随时关注银行卡的余额变动。

提现时发送的验证码怎么收不到?

首先,请您确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;其次,确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);最后,确保您未曾屏蔽或退订蜂硕网贷短信平台。您也可联系官方客服热线:400-022-9500为您解决问题。

账户管理

在哪里能查询我已经投资过的项目?

点击“我的账户-投资管理”。项目标示“进行中”代表已投资但标的还未融满;“持有中”代表标的已经融满还未回款;“已回款”代表标的已完成还款。

发送给我的红包在哪里能看到?

点击“我的账户-红包”即可查看您的投资红包。

怎样修改我绑定的银行卡?

点击“我的账户-提现-更换银行卡”进入富友系统更换银行卡,提交相关数据成功后,富友支付会在T+1个工作日内为您修改完毕。

我的账户被锁定了怎么办?

登录时,密码输入错误5次以上账户会被锁定,须等待24小时后自动解锁。您也可以联系官方客服热线:400-022-9500,核实身份信息后申请账户解锁并重置您的密码。

怎样修改我的登陆密码?

您可在登陆页面点击“忘记密码”,输入注册手机号,获取验证码后进行密码修改操作。

怎样修改我的手机号?

如您的注册手机号无法正常接收短信,请登陆账户点击“我的账户-账户设置”修改手机号,并自行到银行柜台更改绑定银行卡的预留手机号。完成上述操作后请联系客服热线:400-022-9500,客服会协助您完成后续修改工作。

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